Scrum

 

IMAGEM DO PROCESSO DO SCRUM DE FORMA RESUMIDA

Visão do Produto: é uma declaração de longo prazo que define o propósito, o destino final e o valor que o produto deve entregar. Ela funciona como uma "estrela polar" ou norte para o time Scrum e as partes interessadas, garantindo que todos caminhem na mesma direção. Regra do negócio.

Product Backlog: é uma lista viva, ordenada e abrangente de tudo o que é necessário para criar, manter e aprimorar o produto. Ele é a única fonte oficial de trabalho da equipe Scrum. Com base na regra de negócio. Consiste em uma lista de funcionalidades, que possuem uma ordem de prioridades, e características desejadas do produto ou projeto. PRODUCT OWNER colocará esta funcionalidade em ordem de importância, podendo ser auxiliado pelo SCRUM MASTER. É suscetível a ajustes constantes.

Sprint: é um ciclo de tempo fixo e curto (geralmente de 2 a 4 semanas) no qual a equipe trabalha para concluir um conjunto específico de tarefas e gerar um incremento de produto utilizável.

Daily Scrum: é um evento rápido de, no máximo, 15 minutos, realizado todos os dias úteis por equipes que usam metodologias ágeis. O que fez ontem, o que vai fazer hoje e os impedimentos (questão técnica que não conseguiu resolver).

Definição do Pronto: é um acordo fundamental no framework Scrum. Trata-se de uma checklist clara e compartilhada por toda a equipe que define quando um item de trabalho ou o incremento do produto está realmente concluído e possui qualidade suficiente para ser entregue.

Sprints Review: é uma reunião do framework Scrum realizada ao final de cada Sprint (ciclo de trabalho). Desempenho da equipe, se conseguiu entregar o que estava planejado. São nessas revisões que aparecem possíveis mudanças a serem consideradas no backlog, Para atualizá-lo e iniciar o novo sprint.

Retrospectiva dos Sprints: é a última reunião oficial de cada ciclo (Sprint) no framework Scrum. É uma retrospectiva sobre as atividades realizadas, os aprendizados, os desafios e as oportunidades de melhorias. Saber o que funcionou e o que não funcionou, antes de começar o próximo sprint. De modo que o próximo sprint seja mais eficiente e assertivo.

Obs.: Scrum é metodologia ágil.

Obs2: A metodologia Ágil é diferente da engenharia de software clássica, na metodologia ágil a cada iteração (sprint) o cliente já tem um contato com o que foi feito pela equipe a fim de obter feedback, e na engenharia de software (modelo cascata) o contato é feito com o cliente no final do projeto.

PILARES DO SCRUM

TRANSPARÊNCIA: Todos devem ter conhecimento dos processos, requisitos de entrega e do andamento do projeto.

INSPEÇÃO: Acompanhar o progresso do projeto para saber se tudo está caminhando conforme o esperado ou alguma mudança precisa ser feita.

ADAPTAÇÃO: Corrigir a rota ou realizar alguma mudança quando necessária. Tudo para garantir o resultado final esperado e satisfatório.

PAPÉIS FUNDAMENTAIS

PRODUCT OWNER: É o dono do projeto, pessoa que é o ponto central e líder do processo como um todo. É o que decide o que pode ou não ser feito. Avaliará os recursos e funcionalidades que precisam ser realizados, que são os Backlogs. Explicar a visão do projeto.

SCRUM MASTER: É o responsável por fazer que todos a equipe entendam como funciona o scrum e fazer que a equipe se mantenha em dia e focada. Auxilia a equipe a resolver problemas e ajuda a fastar tudo aquilo que possa atrapalhar a produtividade dos envolvidos. Essa função é importante porque conhece bem como funciona o Scrum. Orienta e facilita o trabalho de todos. O SCRUM MASTER não exerce a autoridade ligada ao PRODUCT OWNER, mas auxilia no processo.

TIME SCRUM: Composto por todos os profissionais responsáveis pelo desenvolvimento do projeto em questão. São os que vão construir o projeto. Atuam em colaboração, com delegação de atividades, responsabilidades individuais e metas a serem cumpridas.

FUNDAMENTOS DE UX

EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO (UX)

Experiência do usuário (UX) é a percepção e avaliação que um indivíduo tem ao utilizar um produto, sistema ou serviço, incluindo sua interface, funcionalidades, desempenho e eficiência.

Os fatores de usabilidade de usuário incluem:

• Apreensibilidade: facilidade de compreender como usar o produto

• Eficiência: capacidade de realizar tarefas com rapidez e eficiência

• Memorabilidade: facilidade de lembrar como usar o produto no futuro

• Ergonomia: conforto físico e emocional durante o uso

• Satisfação: nível de satisfação geral do usuário com o produto.

Sobre usuário

Usuário de aplicativo é qualquer pessoa que instala e utiliza um 

aplicativo em seu dispositivo móvel ou computador.

Eles interagem com o aplicativo para realizar tarefas específicas ou obter informações, e suas necessidades, expectativas e feedbacks são importantes para a melhoria da usabilidade e da experiência do aplicativo.

ÁREAS DE EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO

A utilização da experiência do usuário no dia a dia é crucial para garantir que a tecnologia esteja a serviço da humanidade, tornando nossas vidas mais fáceis e eficientes. Ao valorizarmos a UX, podemos ter certeza de que estamos criando tecnologias que realmente atendem às nossas necessidades e melhoram nossa qualidade de vida.

A Experiência do Usuário (UX) abrange várias áreas, incluindo:

• Usabilidade: Focada em garantir que um produto ou sistema seja fácil e intuitivo de usar, tendo em vista as necessidades do usuário.

• Design de Interação: Estuda como o usuário interage com a tecnologia, incluindo aspectos como a navegação, as ações do usuário e a resposta do sistema.

• Pesquisa de Usuários: Envolve entender as necessidades, desejos e comportamentos dos usuários para que possam ser levados em conta na criação de soluções tecnológicas.

• Acessibilidade: Se concentra em garantir que produtos, sistemas e serviços digitais sejam acessíveis a pessoas com diferentes habilidades, incluindo pessoas com deficiências.

• Conteúdo: Se concentra em garantir que o conteúdo de um produto ou sistema seja claro, conciso e de fácil compreensão para o usuário.

• Análise de Desempenho: Foca em avaliar o desempenho de um produto ou sistema, incluindo aspectos como velocidade, eficiência e escalabilidade.

USUÁRIO E EVOLUÇÃO DA UX

A UX (Experiência do Usuário) surgiu como uma disciplina no início dos anos 90, quando profissionais da tecnologia começaram a se concentrar na importância da interação humana com as tecnologias digitais. Até então, a maioria dos designers de produtos digitais se concentrava na funcionalidade e na aparência dos produtos, mas havia pouca atenção dada à experiência do usuário.   

A UX mudou isso, ao enfatizar a importância de compreender e atender às necessidades dos usuários em primeiro lugar, ao criar produtos digitais. A UX se tornou uma disciplina importante e em constante evolução, com muitos profissionais trabalhando para melhorar a experiência do usuário em aplicativos, sites e outros produtos digitais.

Nos anos 90 e início dos anos 2000, a UX evoluiu rapidamente, com a popularização da internet e o crescimento do mercado de aplicativos para dispositivos móveis. A UX se tornou uma disciplina importante para os profissionais de tecnologia, que trabalhavam para melhorar a interação do usuário com a tecnologia digital.

Na década de 2010, a UX continuou a evoluir e a se desenvolver, com o crescimento da inteligência artificial e a popularização da realidade virtual e aumentada. Hoje, a UX é uma disciplina ampla e complexa, que abrange muitas áreas, desde a pesquisa de usuários até o design de interfaces, passando pela avaliação e otimização da experiência do usuário.

A análise do usuário é uma parte importante do processo de design centrado no usuário, que se concentra em compreender e atender às necessidades dos usuários em primeiro lugar. O objetivo da análise do usuário é garantir que o produto ou serviço seja fácil de usar, agradável e satisfatório para os usuários.

IDÉIAS PROBLEMAS E TIMES

O objetivo da UX é sempre melhorar a experiência do usuário com tecnologia e outros produtos, tornando-os mais eficientes, satisfatórios e agradáveis de usar.

Design thinking é uma abordagem centrada no usuário para resolução de problemas que busca entender as necessidades e desejos dos usuários, criar soluções inovadoras e testá-las rapidamente. 

É uma metodologia interdisciplinar que combina insights de design, tecnologia e negócios para chegar a soluções criativas e eficazes. O objetivo é desenvolver soluções que sejam não apenas viáveis ​​tecnologicamente, mas também atendam às necessidades reais dos usuários.

Aqui estão algumas ideias para aplicar a UX (Experiência do Usuário) em seus projetos:

Conheça seu público-alvo: Antes de começar a projetar, é importante compreender as necessidades, desejos e comportamentos dos usuários. Isso pode incluir realizar pesquisas, entrevistar usuários e observar comportamentos na vida real.

• Mantenha a simplicidade: Mantenha a interface do usuário simples e fácil de usar, com elementos intuitivos e de fácil acesso.

• Faça testes de usuários: Testar o seu design com usuários reais ajuda a identificar problemas e oportunidades de melhoria antes do lançamento do produto.

• Crie uma jornada do usuário: Compreenda como os usuários interagem com o seu produto ou serviço e otimize a jornada do usuário para torná-la o mais satisfatória possível.

• Dê prioridade à acessibilidade: Certifique-se de que o seu design seja acessível para todos, incluindo pessoas com necessidades especiais.

• Use animações e transições suaves: Adicione animações e transições suaves para melhorar a experiência do usuário e tornar a interface mais agradável.

• Tenha consistência: Mantenha a consistência ao longo de todo o seu design, incluindo padrões de cores, tipografia e outros elementos visuais.

• Seja responsivo: Certifique-se de que o seu design seja responsivo, funcionando corretamente em diferentes tamanhos de tela e dispositivos.

Estas são apenas algumas ideias para aplicar a UX em seus projetos. A chave para o sucesso é sempre colocar as necessidades e desejos dos usuários em primeiro lugar e continuar a otimizar a experiência do usuário à medida que o projeto evolui.

Até aqui foi apresentado a você como resolver problemas em UX, como abordar e procurar resoluções de problemas voltados para UX, levando em consideração dois pontos:

• Objetivos claros
• Comunicação eficaz.

ENTREGÁVEIS E FERRAMENTAS UX

Em UX (User Experience), os entregáveis se referem a todos os artefatos ou documentos produzidos durante o processo de design que são entregues ao cliente ou à equipe de desenvolvimento. Esses artefatos são criados com o objetivo de comunicar e compartilhar informações importantes sobre o produto em desenvolvimento.

TIPOS DE ENTREGÁVEIS

Pesquisa de usuário: documentação das descobertas da pesquisa de usuário, como entrevistas, testes de usabilidade e análise de concorrência.

Personas: descrições detalhadas dos usuários típicos do produto, incluindo suas necessidades, objetivos e comportamentos.

Mapas de jornada do usuário: visualizações gráficas da experiência do usuário durante o uso do produto, desde a descoberta até a conclusão.

Fluxos de trabalho: diagramas que descrevem as etapas do processo que os usuários seguem para concluir uma tarefa específica dentro do produto.

Wireframes: desenhos esquemáticos que mostram o layout e a estrutura do produto, sem se preocupar com o design visual.

Protótipos interativos: simulações interativas do produto que permitem aos usuários experimentar a funcionalidade e a interação do produto.

Especificações de design: detalhes específicos do design visual do produto, incluindo paleta de cores, tipografia e estilos de interface.

Documentação de estilo: um guia para manter a consistência visual do produto, incluindo diretrizes de design e padrões.

ENTREVISTAS COM USUÁRIOS

Como garantir que as entrevistas com os usuários forneçam informações valiosas e acionáveis para melhorar a experiência do usuário?

Deve-se criar um ambiente confortável e acolhedor, criando uma conexão de empatia e confiança para facilitar a comunicação com os entrevistados. Deve-se fazer perguntas abertas e ouvir atentamente as respostas dos usuários, evitando fazer suposições e deixando os entrevistados expressarem livremente suas opiniões e preocupações.

Durante as entrevistas, é importante estabelecer um ambiente confortável para os entrevistados e fazer perguntas abertas que os incentivem a compartilhar suas experiências e opiniões. Além disso, é crucial estar aberto a feedback e evitar distorções, permitindo que os entrevistados se expressem livremente.

Analisar e interpretar os resultados das entrevistas é uma etapa essencial no processo de pesquisa de UX. Os insights coletados devem ser usados para refinar e iterar o design, garantindo que o produto atenda às expectativas e necessidades dos usuários.

MAPA DE EMPATIA, EMPATIA E VALOR DA EXPERIÊNCIA

O mapa de empatia é uma ferramenta visual utilizada no design centrado no usuário e no processo de UX para ajudar a equipe a compreender e se conectar com as necessidades, desejos, objetivos e motivações dos usuários. Ele é estruturado em torno de diversas categorias, como "o que o usuário diz", "o que o usuário faz", "o que o usuário pensa" e "o que o usuário sente", possibilitando uma análise mais aprofundada das experiências e perspectivas dos usuários. O mapa de empatia pode ser criado com base nas pesquisas e informações coletadas sobre os usuários-alvo e é frequentemente utilizado em conjunto com as personas.

A principal finalidade do mapa de empatia é auxiliar a equipe de UX a desenvolver soluções que atendam às necessidades e expectativas dos usuários, mantendo o foco no ser humano durante todo o processo de design. Ao utilizar essa ferramenta, a equipe pode identificar padrões de comportamento, necessidades não atendidas e oportunidades de melhorias, permitindo a criação de produtos e serviços mais eficazes e centrados no usuário.

As vantagens do uso do mapa de empatia em UX incluem a promoção de uma compreensão mais profunda dos usuários, facilitando a comunicação e colaboração entre os membros da equipe e ajudando a identificar oportunidades de inovação. Ao aplicar essa abordagem empática, a equipe de UX é capaz de projetar soluções que realmente atendam às necessidades dos usuários, aumentando as chances de sucesso do produto ou serviço no mercado e melhorando a experiência geral do usuário.