O
mercado que vivemos atualmente, está à mercê das 5 forças de
Porter,
que são: Concorrência
acirrada, poder de barganha dos fornecedores, poder de barganha dos
clientes, novos concorrentes surgindo todos os dias e novos produtos
são lançados no mercado tornando não um concorrente direto na
mesma linha, mas surgindo como uma opção mais barata ou adequada
para se presentear alguém em um momento especial, como dia das mães
dos pais e outras datas importantes. Você
deve estar se perguntando, o que tem haver as forças de Porter com ITIL que é uma biblioteca de boas práticas de
TI?,
e a resposta é: O mercado através de sua concorrência acirrada vai
conquistar o cliente com o produto que tiver mais valor agregado,
utilidade,
atendimento pós venda, facilidade de entrega à domicilio, e
outros benefícios.
Consequentemente
o fornecedor vai poder barganhar mais se tiver um custo menor, assim
como o cliente, os novos produtos e os novos concorrentes. O ITIL
ajuda a agregar valor, reduzir custos e
outros benefícios
através do seu ciclo de vida de serviços que são estratégia de
serviços, desenho
de serviços, transição de serviços, operação de serviços e
melhoria de serviços. E
tem mais, ao você definir o ITIL como biblioteca de boas práticas
de
TI,
o COBIT será implementado naturalmente, cuidando da parte
estratégica da TI dentro do ambiente corporativo. O
que conseguimos observar é que hoje, os profissionais precisam ter
uma visão holística das empresas, ou seja, temos que trabalhar em
conjunto com as outras áreas, não só administração com a
informática, mas administração com informática, RH, Finanças,
Contabilidade, Logística e tantas outras áreas da empresa, formando
uma equipe multidisciplinar e coesa com visão estratégica e
alinhamento com a
área de negócio do ambiente corporativo, principalmente as corporações influenciadoras em novas tecnologias.
Compreendendo as forças de porter e como a mesma pode conviver com as boas praticas de TI agregando valor ao seu produto final utilizando a informática, pode ser feito o planejamento estrategico da empresa alinhado a todas as areas, pois possui-se o mais importante de tudo: dados e fatos. Não esquecer que os dados devem estar armazenados, refletindo com integridade a realidade da empresa, vejam como fazer isto.
Compreendendo as forças de porter e como a mesma pode conviver com as boas praticas de TI agregando valor ao seu produto final utilizando a informática, pode ser feito o planejamento estrategico da empresa alinhado a todas as areas, pois possui-se o mais importante de tudo: dados e fatos. Não esquecer que os dados devem estar armazenados, refletindo com integridade a realidade da empresa, vejam como fazer isto.
OBSERVAÇÃO IMPORTANTE
Porter tomou a abordagem da escola do design e aplicou-a ao ambiente externo da organização, utilizando os procedimentos típicos da escola do planejamento.
Fonte: Introdução da Teoria Geral da Administração de Idalberto Chiavenato, Sétima edição, Editora Campus, pg 546.
Para melhor entendimento da Administração Leia:
TGA (TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO)
A Cibernetica dentro das organizações (Continuação da TGA)
A Informática e a Administração como parceiros
Grato,
Jefferson D. Garcia
